王永劍

一個(gè)月前，記者路過(guò)淮安黃碼港，該港負(fù)責(zé)人與記者聊起企業(yè)與政府在幫扶對(duì)接方面是否順暢的話題，他說(shuō)：“淮安市政府有個(gè)口號(hào)‘做的要比說(shuō)的好，服務(wù)要比需求早’。政府把企業(yè)的需求進(jìn)行超前服務(wù)。企業(yè)向職能部門對(duì)接時(shí)，只說(shuō)‘想干啥，正干啥，需要啥’。職能部門很快就做好跟蹤服務(wù)，完善服務(wù)。”

“服務(wù)要比需求早”，讓記者耳目一新，在網(wǎng)上搜了一下，看到淮安在踐行“101%服務(wù)理念”。101%，多出來(lái)的這一個(gè)百分點(diǎn)，這是政府部門提前邁開(kāi)腿落實(shí)好措施的具體實(shí)踐，很暖心。

營(yíng)商環(huán)境是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“強(qiáng)磁場(chǎng)”。近年來(lái)，各地都在樹(shù)立“項(xiàng)目為王、環(huán)境是金”的工作導(dǎo)向，聚焦社會(huì)需求抓改革、優(yōu)服務(wù)、提效能，全力助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。我市也錨定“全省一流營(yíng)商環(huán)境”目標(biāo)，以群眾和企業(yè)需求為核心導(dǎo)向，通過(guò)制度創(chuàng)新破壁壘、流程再造提效率、數(shù)字賦能強(qiáng)服務(wù)，將“高效辦成一件事”從政務(wù)服務(wù)“加分項(xiàng)”升級(jí)為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“關(guān)鍵招”。

“服務(wù)要比需求早”，關(guān)鍵在于打破“坐等上門”的慣性思維，根治辦事面臨“材料多、流程繁、跑斷腿”的痛點(diǎn)。周口深化“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)，推動(dòng)惠企政策“免申即享”，讓企業(yè)無(wú)需費(fèi)心找政策、跑手續(xù)。正如周鋼寬厚板項(xiàng)目、耕德電子智能穿戴項(xiàng)目的快速落地投產(chǎn)，正是周口提前做好要素保障、全程跟蹤服務(wù)的結(jié)果，這種“量身定制”的前置服務(wù)，讓企業(yè)得以集中精力搞生產(chǎn)、謀發(fā)展。

營(yíng)商環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)是服務(wù)理念與行動(dòng)速度的較量。企業(yè)信息變更“一件事”、開(kāi)辦餐飲店“一件事”……政務(wù)服務(wù)的“小事項(xiàng)”，關(guān)系著改革惠民的“大文章”。上個(gè)月，我市統(tǒng)計(jì)部門發(fā)布去年前11個(gè)月經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)或高于全省平均水平，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中向好態(tài)勢(shì)持續(xù)擴(kuò)大。這一成績(jī)，無(wú)不印證著一個(gè)樸素道理：唯有讓服務(wù)跑在需求前面，才能為發(fā)展注入持久動(dòng)能。

“服務(wù)要比需求早”，既是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的實(shí)踐密碼，更是區(qū)域發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。讓“服務(wù)前置”成為各級(jí)部門的行動(dòng)自覺(jué)，營(yíng)商環(huán)境的“土壤”自然更加肥沃。