某小區(qū)換熱站內(nèi)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

工作人員入戶(hù)檢查暖氣管道。

歲暮天寒，冷風(fēng)如刀。隨著新一輪寒潮南下，“暖”成了冬日里最牽動(dòng)人心的民生話(huà)題。暖氣熱不熱？管道通不通？不熱怎么辦？這些關(guān)切，成為市民茶余飯后的談資。近日，記者走進(jìn)周口城投熱力運(yùn)營(yíng)一線(xiàn)，對(duì)話(huà)工作人員，傾聽(tīng)用戶(hù)心聲，探尋這座城市“溫暖工程”背后的運(yùn)行邏輯與民生溫度。

熱源何處尋？

探訪(fǎng)供熱系統(tǒng)

背后的“溫暖密碼”

在許多人印象中，供暖不過(guò)是“一根管子通到家”。然而在其背后，卻是一套既精密又龐大的系統(tǒng)工程。周口的集中供熱，熱源主要來(lái)自商水隆達(dá)電廠(chǎng)的發(fā)電余熱，這是一種清潔能源的循環(huán)利用，兼具環(huán)保與經(jīng)濟(jì)效益。

熱量如何“走進(jìn)”千家萬(wàn)戶(hù)？原來(lái)，供熱系統(tǒng)分為“一次管網(wǎng)”和“二次管網(wǎng)”。“一次管網(wǎng)”猶如城市的“動(dòng)脈”，作為市政主管網(wǎng)，將高溫?zé)崴畯碾姀S(chǎng)輸送至各個(gè)片區(qū)；“二次管網(wǎng)”則如同“毛細(xì)血管”，在小區(qū)內(nèi)部分配熱量，送達(dá)每一戶(hù)。兩者通過(guò)換熱站進(jìn)行“熱交換”，只傳遞熱量，不混合水質(zhì)，從而保障用水安全與系統(tǒng)穩(wěn)定。

“設(shè)計(jì)溫度最高可達(dá)120℃，實(shí)行帶壓運(yùn)行?！惫ぷ魅藛T介紹，“目前根據(jù)天氣情況、實(shí)際負(fù)荷、室內(nèi)溫度，供水溫度約為70℃，經(jīng)換熱站調(diào)節(jié)后，入戶(hù)水溫保持在50℃以上。這一溫度既能確保采暖效果，又符合安全使用要求?！?/p>

值得一提的是，入戶(hù)循環(huán)水并非普通自來(lái)水，而是經(jīng)過(guò)軟化處理的軟化水，去除了鈣鎂離子，不易結(jié)垢，有助于延長(zhǎng)管道壽命。每個(gè)換熱站均配備循環(huán)泵、補(bǔ)水泵及自動(dòng)化控制柜等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)智能調(diào)控與遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)。

對(duì)于尚未接入集中供熱的老舊小區(qū)，溫暖也并非遙不可及。工作人員表示，只要小區(qū)居民有安裝意愿，或繳費(fèi)的業(yè)主比例達(dá)到30%以上，熱力公司就可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，量身定制供熱方案，甚至支持多個(gè)小區(qū)共建“共享站房”。

家中暖幾度？

聽(tīng)用戶(hù)分享真實(shí)采暖體驗(yàn)

市民馬女士告訴記者，去年使用壁掛爐時(shí)，室溫通常在23℃；今年接入集中供暖后，平均溫度可達(dá)26℃，“費(fèi)用還節(jié)省了近一半”。

像馬女士這樣的情況并非個(gè)例。目前，我市超過(guò)95%以上的供熱用戶(hù)家中溫度可達(dá)23℃，遠(yuǎn)高于河南省規(guī)定的18℃最低供熱標(biāo)準(zhǔn)。集中供熱不僅讓室內(nèi)溫度更加穩(wěn)定，也為市民生活帶來(lái)諸多便利。尤其是有老人和孩子的家庭，不再擔(dān)心嚴(yán)寒誘發(fā)感冒或心腦血管疾病?！耙郧岸炖先巳菀紫?，冷熱交替尤其難熬，醫(yī)院年前年后總是人滿(mǎn)為患?，F(xiàn)在家里暖和，老人睡得好，我們也安心多了?！笔忻駨埾壬锌?。

除了溫度適宜、價(jià)格實(shí)惠，集中供熱也提升了居家生活的品質(zhì)。不少市民表示，有了暖氣后，冬季不再依賴(lài)厚重棉被與取暖設(shè)備，家中環(huán)境更顯整潔舒適。

遇冷怎么辦？

供熱專(zhuān)家支招解難題

盡管集中供暖整體運(yùn)行良好，仍有少數(shù)用戶(hù)可能遇到暖氣不暖的情況。據(jù)周口城投熱力公司供熱所負(fù)責(zé)人龔森健介紹，以下幾種方法或許可以幫助解決常見(jiàn)問(wèn)題。如果嘗試后仍未改善，也可及時(shí)聯(lián)系供熱企業(yè)，獲得專(zhuān)業(yè)支持與幫助。

首先，自查室內(nèi)供熱設(shè)施。市民可先檢查家中的分水器或暖氣片閥門(mén)是否完全開(kāi)啟，這是影響供暖效果的最直觀(guān)因素。分水器的閥門(mén)順?biāo)鞣较驗(yàn)殚_(kāi)啟，熱水會(huì)通過(guò)各個(gè)房間后從回水管回流。如果是暖氣片，可查看末端的排氣針是否需要排氣。管道內(nèi)如果存在空氣，會(huì)影響水流循環(huán)，導(dǎo)致暖氣不熱。排氣時(shí)，只需輕輕擰開(kāi)排氣針，待無(wú)氣體排出后關(guān)閉即可，注意不要輕易進(jìn)行排水操作，以免造成管網(wǎng)壓力失衡。

其次，了解溫度不達(dá)標(biāo)的常見(jiàn)原因。除了閥門(mén)未開(kāi)、管道有氣外，管道堵塞也是導(dǎo)致暖氣不暖的重要原因。如果家中暖氣使用多年，管道內(nèi)可能會(huì)積累水垢、雜質(zhì)等，影響熱水循環(huán)。在這種情況下，簡(jiǎn)單的排氣和沖洗可能效果不佳，建議聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的地暖清洗公司進(jìn)行深度清洗。此外，室內(nèi)供暖效果還與暖氣片或地暖管的設(shè)置有關(guān)，比如暖氣片的材質(zhì)、管徑、數(shù)量，地暖管的間距、布置方式等，若存在設(shè)計(jì)或安裝不合理的情況，也會(huì)影響散熱效果。

再者，掌握正確的求助方式。如果自查后問(wèn)題仍未解決，市民可及時(shí)聯(lián)系供熱企業(yè)的客服，申請(qǐng)上門(mén)服務(wù)。供熱企業(yè)提供免費(fèi)的簡(jiǎn)單排查和處理服務(wù)，工作人員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況判斷問(wèn)題根源。需要注意的是，供熱企業(yè)不會(huì)推薦第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，也不會(huì)收取額外費(fèi)用，若遇到有人打著熱力公司旗號(hào)收費(fèi)維修，需提高警惕，避免上當(dāng)受騙。

近年來(lái)“竊熱”行為時(shí)有發(fā)生，包括私接管道、私裝水泵、報(bào)停后偷用等。這些行為不僅導(dǎo)致熱資源浪費(fèi)、系統(tǒng)失衡，更是一種違法行為。周口城投熱力已加強(qiáng)稽查力度，一經(jīng)查實(shí)將依規(guī)處理，情節(jié)嚴(yán)重的還將追究法律責(zé)任。

“我們每周至少隨機(jī)回訪(fǎng)兩次，實(shí)時(shí)掌握用戶(hù)家中溫度，及時(shí)調(diào)整運(yùn)行參數(shù)?！饼徤”硎?，“溫暖是群眾共同的期盼，我們也希望用戶(hù)能理解、支持并監(jiān)督我們的工作?！?/p>