春節(jié)將至，年味漸濃。工行周口分行早部署、細落實，以“一行一方案”精細化布局，精心打造喜慶廳堂環(huán)境，為廣大客戶送上新春祝福與優(yōu)質金融體驗。

年初，該行結合各網點空間布局與服務特色量身定制裝飾布置方案。如今，各營業(yè)網點年味十足：門窗張貼大紅福字與吉祥剪紙，廳內懸掛整齊紅燈籠，喜慶柱精致包裹，新春吉祥文化圈中馬年吉祥物、花炮模型、招財樹與文化展板錯落擺放，電視大屏循環(huán)播放新春祝福，讓客戶一進門便感受到喜慶祥和。

在營造節(jié)日氛圍的同時，該行堅守“以客戶為中心”理念，全方位升級便民服務。各網點飲水機、輪椅、寶寶椅、老花鏡等設施一應俱全，鮮活綠植為網點注入勃勃生機。工作人員的真摯微笑與暖心服務，有效提升了客戶歸屬感與幸福感。

針對春節(jié)期間客戶流量大、業(yè)務集中的特點，該行優(yōu)化服務效能，動態(tài)調整營業(yè)時間與人員調配，確保服務不缺位、效率不打折；工作人員主動引導客戶使用手機銀行、網上銀行等智能設備，以線上+線下一體化服務減少客戶等候時間，讓客戶盡享便捷金融服務。

下一步，工行周口分行將持續(xù)以客戶需求為導向，細化服務舉措、提升服務質效，用紅火年味與暖心服務，為客戶度過歡樂祥和的春節(jié)做出積極努力。（李玉）