2026年03月30日
商水縣人民法院
張彥兵在審核立案材料。
□通訊員 陳艷芳 王琳琳 文/圖
本報訊 為深入貫徹上級法院工作要求，落實縣委、縣政府優(yōu)化法治化營商環(huán)境的決策部署，切實破解訴訟服務難點堵點問題，3月24日，商水縣人民法院組織開展“一把手走流程”沉浸式體驗活動。該院黨組書記、院長張彥兵帶領(lǐng)班子成員，沉浸式體驗立案、咨詢、調(diào)解等司法服務全流程，面對面傾聽群眾訴求，實打?qū)嵅閿[工作短板，全力推動司法服務提質(zhì)增效。
“你來法院幾次了？”“要素式訴狀轉(zhuǎn)換沒有？”“對我們的工作滿意嗎？”在訴訟服務中心立案窗口，張彥兵一邊審核立案材料，一邊與前來辦理涉企合同糾紛案件的企業(yè)負責人交流?！皬倪M入法院到窗口辦理，全程有專人引導陪同，訴訟服務便捷貼心，我非常滿意?！痹撈髽I(yè)負責人表示，“涉訴案件關(guān)乎企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，我最核心的訴求就是提升辦案效率?！?/p>
認真傾聽企業(yè)負責人的訴求后，張彥兵向其詳細介紹了法院涉企綠色通道、快立快審快結(jié)快執(zhí)等便民惠企舉措，并叮囑立案庭工作人員對該案件予以優(yōu)先辦理、加快流程流轉(zhuǎn)，同時將全部訴訟材料移送紀檢監(jiān)察組，實現(xiàn)案件辦理全過程跟蹤監(jiān)督，切實保障企業(yè)合法權(quán)益，助力企業(yè)紓困解難。
體驗活動結(jié)束后，張彥兵對此次沉浸式體驗情況進行全面總結(jié)。他指出，立案庭作為化解群眾訴訟難題的前沿陣地、群眾了解法院工作的第一窗口，在保障訴訟服務有序運行、推進“一站式”多元解紛、落實涉企綠色通道、提升群眾司法滿意度等方面，取得了積極成效。同時，他結(jié)合自身體驗感受與群眾反映的問題，客觀指出當前在流程銜接、細節(jié)服務、線上線下融合、便民指引等方面仍存在改進空間。
他要求，要持續(xù)優(yōu)化服務流程，進一步精簡材料、壓縮時限、暢通環(huán)節(jié)；要提升服務溫度，加強業(yè)務培訓和禮儀規(guī)范，強化主動服務意識；要深化智慧應用，優(yōu)化線上訴訟操作體驗，推動線上線下服務無縫銜接；要鞏固工作成效，把“一把手走流程”和“如我在訴”的為民理念轉(zhuǎn)化為長效機制；要堅持立行立改，對活動中發(fā)現(xiàn)的不足建立臺賬，明確整改措施，限期整改到位。
商水縣人民法院將以此次活動為契機，持續(xù)優(yōu)化訴訟服務，切實降低企業(yè)訴訟成本，以優(yōu)質(zhì)高效的司法服務助力法治化營商環(huán)境不斷向好。
